Возврат или обмен товара надлежащего качества
В соответствии с действующим законодательством, Вы можете произвести возврат или обмен товара надлежащего качества в течении 14-ти календарных дней не считая дня покупки. Причиной возврата или обмена товара может быть следующее: товар не подошел по размеру, габаритам, своим свойствам, расцветке или комплектации. В некоторых случаях мы идём навстречу нашим клиентам, и можем принять товар к обмену или возврату в более поздний срок. Каждый случай рассматривается отдельно, и согласовывается с менеджером по работе с клиентами.
Перед обращением убедитесь, что товар подлежит возврату или обмену. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он сохранил товарный вид и свои потребительские свойства. На товаре не должно быть следов эксплуатации и использования. При этом у товара должна быть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе не повреждена производственная маркировка и ярлыки). Товары приобретенные в нашем магазине со следами их установки, применения технических жидкостей (масло/топливо) – возврату или обмену не подлежат.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждён Постановлением Правительства от 31.12.2020 №2463. В него входят моторные и трансмиссионные масла, топливные присадки, смазки, комплекты для обслуживания воздушных фильтров, тормозная жидкость. Так же в этот перечень входят технически сложные товары: катушки и свечи зажигания, топливные насосы, лямбда зонд широкополосный, электро вентиляторы. Данные товары обмену и возврату не подлежат.
Согласуйте в нашим менеджером наиболее удобный для Вас способ возврата или обмена товара. Вы можете лично привезти товар в наш магазин находящийся по адресу Москва, улица Автозаводская д. 23 корп. 7, либо воспользоваться услугами курьерской службы или транспортной компании.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Производитель даёт гарантию на производственный брак. Все товары проходят предпродажную проверку. Вероятность того, что Вы получите товар ненадлежащего качества, сведена к минимуму. Мы настоятельно рекомендуем производить установку в квалифицированных организациях имеющих опыт монтажа и эксплуатации подобных товаров. Как показывает наша многолетняя практика, потеря эксплуатационных свойств товара происходит в результате грубейших нарушений условий эксплуатации. Так же проблемы с товаром могут возникнуть при неправильном монтаже и нецелевом использовании. Каждый случай обнаружения такого товара рассматривается индивидуально, и мы прилагаем максимальные усилия для решения вопроса в пользу клиента.
