1. Условия участия в программе
1.1. Участником бонусной программы STTuning (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).
1.2. Для участия в программе клиенту необходимо быть зарегистрированным пользователем на сайте STTuning.ru. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться бонусной программой лояльности при совершении покупок в интернет магазинах STTuning для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.
1.4. Для использования начисленных Бонусов в интернет магазинах STTuning при оплате товара необходимо быть авторизованным на сайте. В этом случае при оформлении заказа в корзине, станет доступна кнопка использования бонусов.
1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только один бонусный счёт.
1.6. Для входа в личный кабинет на сайте sttuning.ru, клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона (или e-mail) и пароль. Данные для входа в личный кабинет высылаются на e-mail, WhatsApp, Telegram или SMS при оформлении первого заказа.
1.7. Принимая участие в Программе, Участник даёт согласие на изменение бонусной программы компанией STTuning по своему усмотрению без дополнительного уведомления Участника.
1.8. STTuning оставляет за собой право проводить Акции, направленные на получение дополнительной выгоды Участниками, в т.ч. связанные с начислением дополнительных Бонусов.
2. Регистрация в программе
2.1. Для участия в программе необходимо быть зарегистрированным пользователем на сайте. Это происходит автоматически при оформлении первого заказа. Данные для входа в личный кабинет высылаются на e-mail, WhatsApp, Telegram или SMS.
2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится автоматически при создании личного кабинета пользователя.
2.3. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.4. Персональные данные, указанные при регистрации, можно изменить самостоятельно в личном кабинете
2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
3. Начисление Бонусов
3.1. Совершая покупки в любых интернет магазинах STTuning, авторизованному участнику программы начисляются Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.
3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником. Расчет и начисление бонусных быллов производится автоматически. STTuning может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению Бонусов в зависимости от бренда (товарного знака) товара. При проведении Акции с участием Бонусов Участников STTuning вправе устанавливать % начисления Бонусов, который отличается от базового начисления Бонусов.
3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазинах STTuning, то начисление Бонусов происходит в течении 72 часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов не имеет ограничений.
3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.5.2. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
3.5.3. STTuning самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
3.6. При приобретении товаров в розничных магазинах, необходимо сделать заказ на сайте, тогда Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение, то начисление Бонусов происходит после получения товара в сроки, предусмотренные п. 3.3 Правил.
3.7. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
3.7.1. Подарочные сертификаты и карты.
3.7.2. Товары, оплаченные юридическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.7.3. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.
3.7.4. Услуги доставки товара до покупателя.
3.8. STTuning по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
3.9. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами и сертификатами, Бонусы начисляются на полную стоимость товара.
3.10. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.11. В случае обмена/возврата товара надлежащего качества из первого заказа, бонусы от которого были использованы для оплаты второго заказа, клиенту возвращается уплаченная им денежная сумма уменьшенная на сумму бонусов использованных для оплаты второго заказа. Например, участник сделал свой первый заказ на сайте, получил за него Бонусы. Затем сделал второй заказ и использовал эти бонусы для получения скидки. После чего решил вернуть товар из первого заказа. Так как бонусы полученные при оформлении первого заказа, фактически использованы для получения скидки во втором заказе, денежные средства за первый заказ будут возвращены за вычетом суммы использованных бонусов.
3.12. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, возвращаются на Бонусный счёт участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме на дату повторной покупки.
4. Порядок использования и сгорания Бонусов
4.1. Бонусами участник программы может оплатить до 70% (семидесяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.4-5.5 правил. 1 Бонус = 1 рублю РФ.
4.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано максимальное количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента.
4.3. При использования Бонусов для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой или самовывозом, необходимо быть авторизованном на сайте. При оформлении заказа в корзине подтвердить списание бонусов.
4.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
4.4.1. Подарочные карты.
4.4.2. Подарочные сертификаты
4.4.3. Услуги доставки и прочие услуги.
4.5. STTuning по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
4.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
4.7. Бонусы начисленные участнику за покупки, акционные и прочие бонусы не имеют срока действия, т.е. не сгорают.
4.8. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
4.10. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций определяется условиями конкретной рекламной акции.
4.11. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращённый товар. Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.
4.12. В случае использования Бонусов в оплату заказа в интернет-магазинах STTuning Бонусы списываются с Бонусного счёта участника в момент оформления заказа.
4.13. Бонусы списываются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусами невозможна).
4.14. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, по которому были списаны Бонусы, списанные Бонусы зачисляются обратно на Бонусный счет в течение 48 (сорока восьми) часов.
4.15. В случае частичного отказа от товаров по заказу в интернет-магазинах STTuning Бонусы, списанные за возвращаемый товар, будут зачислены обратно на Бонусный счет в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента возврата товара.
5. Прочие положения
5.1. При отказе от участия в Программе, а равно при обращении Участника с требованием о прекращении обработки персональных данных , в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения Участника по указанным основаниям участие в Программе прекращается, обработка персональных данных прекращается, данные уничтожаются.
5.2 Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать бонусный счёт или изменить персональные данные, он должен обратиться в магазин STTuning или направить электронное письмо на адрес info@sttuning.ru и заполнить соответствующее заявление в свободной форме.
5.3. STTuning приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
5.4. STTuning имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счёт, если есть обоснованные причины полагать, что бонусный счёт недобросовестно используется участником.
5.5. STTuning не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Бонусного счёта участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
5.6. Срок действия программы не ограничен. STTuning имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении на сайте программы https://sttuning.ru/
5.7. STTuning имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы https://sttuning.ru/.
5.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) STTuning имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счёту, с соответствующим информированием на сайте https://sttuning.ru/
5.9. Фактом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является онлайн заказ на сайте. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией после обращении участника.
5.10. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов (в том числе при заказе товара в интернет-магазине STTuning, при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента оформить онлайн заказ через учетную запись участника Бонусной программы, к которой привязан Бонусный счёт, для его идентификации как участника программы, с которой необходимо произвести списание. Отказ оформить заказ может являться основанием для отказа в списании Бонусов.
5.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовался бонусный счёт, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязан Бонусный счёт для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счёта в зависимости от прямой операции.
5.12. На одного участника может быть оформлен только один Бонусный счёт участника. При оформлении нескольких Бонусных счетов на одно и то же лицо, они могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных Бонусных счетов невозможно.
5.13. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению STTuning.
5.14. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов STTuning;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусного счёта STTuning;
— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайтеSTTuning;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; — не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
5.15. Если Бонусный счёт используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирован Компанией.
5.16. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.
5.17. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: +7 (495) 215-55-45 или написав письмо на электронный ящик info@sttuning.ru.
6. Разрешение споров о программе
6.1. В случае если спор между STTuning и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. Персональные данные
7.1. При присоединении к Программе в момент регистрации (акцепте условий Программы) Участник соглашается со всеми условиями Программы, в том числе с условиями обработки персональных данных. В ходе участия в Программе происходит обработка следующих персональных данных Участника: фамилии, имени, отчества, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, общее количество Бонусов , количество активных Бонусов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные) и иных данных, если это обусловлено исполнением Программы.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: участие в программе лояльности, включая: учёт накопления и использования Бонусов, авторизация на сайте, информирование о товарах, работах, услугах и/или проведение опросов и исследований, предоставление наиболее выгодных персонализированных предложений от Компании и её партнёров, осуществление технической поддержки систем и сервисов Компании.
Участник Программы разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку персональных данных.
7.3. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
7.4. Срок обработки персональных данных составляет не более 5 лет после окончания участия в Программе.
7.5. С момента регистрации, участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
7.6. Персональные данные, указанные при регистрации в Программе (ФИО, email, номер телефона), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос в контактный центр через форму обратной связи: info@sttuning.ru. Срок обработки запроса — семь дней.
7.7. Участник Программы вправе в любой момент запретить компании обрабатывать персональные данные. В случае получения от участника Программы обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных действие Программы в отношении Участника прекращается, Компания прекращает обработку персональных данных, если Компания не обязана и(или) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника.
7.8. В случае приобретения товара обработка персональных данных Участника осуществляется на основании Публичной Оферты. При получении рекламной рассылки обработка персональных данных Участника осуществляется на основании данного им согласия на получение рекламных рассылок и на обработку персональных данных для получения рекламных рассылок STTuning.
7.9. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить сообщение на адрес электронной почты info@sttuning.ru. В случае отзыва согласия Участника на обработку персональных данных, участие в Программе прекращается.